Порядок приема и рассмотрения обращений

     Письменное обращение, согласно Федеральному закону от 02.05.2006    № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» должно содержать наименование органа, в который направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество должностного лица, фамилию, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес заявителя, по которому должны быть направлены ответы, уведомления о переадресации обращения, суть предложения, заявления или  жалобы, подпись, дату. В обращении следует указать конкретное место правонарушения (по трудовым спорам – адрес или фактическое место нахождения работодателя, на неисполнение судебного решения – место расположения подразделения судебных приставов). При отсутствии обязательных реквизитов, обращение  может быть оставлено без ответа. Кроме того, без ответа по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержится нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а так же членов его семьи.
     Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения Прокуратуры Кемеровской области. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию прокуратуры Кемеровской области, в соответствии с п. 3.5 «Инструкции  о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской  Федерации», утвержденной приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 № 45  направляются в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
    Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. ( п. 4 ст. 10 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ).
     Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, заполнять все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит его рассмотрение.
     Обращения (заявления, ходатайства), содержащие копии документов, фотографии и другие документы, следует направлять почтой по адресу: 650992, г. Кемерово, ул. Красная, 24. Письма в электронном виде направлять только на адрес Интернет-приемной.
     Личный прием заявителей осуществляется в прокуратуре области по адресу: г. Кемерово, ул. Красная, д. 22. Прием ведется ежедневно с 9.00 час. до 18.00 час. без предварительной записи. В пятницу обращения принимаются до 16 часов 45 мин. Так же граждане могут быть приняты в выходные дни. В соответствии с приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 № 45, приказом прокурора области от 18.10.2012 № 42 «Об организации дежурства в прокуратуре Кемеровской области» дежурство в выходные и праздничные дни осуществляется дежурным прокурором согласно графику с 9.00 час. до 18.00 час. в здании прокуратуры области.
     В соответствии с требованием ч. 2. ст.13 Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» при личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
     Обращения рассматриваются органами прокуратуры или уполномоченными органами в течение 30 дней со дня регистрации письменного заявления в уполномоченном органе. В исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен до 30 дней. (ст. 10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации», ст. 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
     Ответы отклоняющего характера обжалуются в вышестоящую прокуратуру или в суд.
В прокуратуре Кемеровской области работу по рассмотрению обращений и личному приему граждан организует начальник отдела по рассмотрению обращений и приему граждан Григорьев Борис Николаевич.
     Всестороннее и качественное рассмотрение обращений обеспечивают начальники структурных подразделений аппарата прокуратуры области.
     Информацию о дате регистрации обращения, наименование прокуратуры, структурного подразделения прокуратуры области, организации, в которых находится на рассмотрении обращение; дату направления ответа; информацию о продлении срока рассмотрения обращения можно получить по телефону 8(3842) 58-35-31.

© 2003-2017 Прокуратура Кемеровской Области
Все права защищены
Производство: Интернет Квартал
Дизайн: Студия Алексея Лобура